IT运维管理行业作为信息化建设后期维护的一个重要组成部分，其重要性也日趋突显。目前，国内 IT 运维管理行业的下游主要为电信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相对较高的领域。随着国内经济的快速发展、企业信息化水平的提升和市场竞争的加剧，企业将普遍加强内部控制并实施精细化管理。作为企业信息化建设和精细化管理不可或缺的有机组成部分，IT 运维管理将被越来越多的企业或机构采纳并实施，其刚性化的市场需求将得到持续增长。

随着信息化不断深入，信息化正在深刻地改变着我们的社会，特别是在各企业中IT对业务发展、效率提升和成本降低等的影响也日益明显，IT建设和IT运维同时成为了提高员工工作效率的重要手段。与此同时，我们也看到随着企业规模壮大、网络设备的增多，网络运维管理成为了IT部门普遍头痛的问题，如何提高网络运维的自动化，改变被动低效率手工救火式的工作状态，就成为了摆在企业CIO和管理人员面前的首要问题。随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。

从中国IT运维管理的应用领域分布情况来看，行业的景气程度主要取决于电信、金融等行业的大型企业和政府部门的IT投资规模。在电信领域，随着产业重组后全业务竞争格局的形成，运营商将面临着网络同质化、资费同质化、业务同质化的局面，最终竞争将集中到运营商的内部管理能力，使其经营理念由“以网络为中心”向“以用户为中心，以服务为导向”转变，促使其加大IT运维管理投资，提高整体运维管理水平，从而保证信息服务质量，提升客户的满意度，降低因系统问题造成的有效收入流失。随着5G时代的来临，使得电信运营商加大5G网络建设投资，作为电信网络建设的必要组成部分，IT运维管理产品及服务需求将大幅增长。

在国家、企业安全管理规范要求下，自动化IT运维将带来崭新的运维体验。统一运维标准，固化运维流程，通过自动化运维平台，最大程度降低人工干预、排除人为失误。智能分析预测将故障解决在发生之前，在安全、稳定的前提下，为企业带来大幅的效率提升。总的说，目前先进的自动化运维管理平台应具有标准化、流程化、智能化、模块化和自动化等特点。

国务院印发“十三五”国家战略性新兴产业发展规划，提出实施网络强国战略，加快建设“数字中国”，推动物联网、云计算和人工智能等技术向各行业全面融合渗透，构建万物互联、融合创新、智能协同、安全可控的新一代信息技术产业体系。到2020 年，力争在新一代信息技术产业薄弱环节实现系统性突破，总产值规模超过12 万亿元。