随着旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展新常态。

2020年11月18日召开的国务院常务会议上，确立了“互联网+旅游”的三大路标：支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动道路、旅游厕所等数字化建设;鼓励景区加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展，出台规范发展“互联网+旅游民宿”的措施;完善包容审慎监管，加强旅游安全监测和线上投诉处理，打击坑蒙拐骗。11月30日，文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出总体要求，并明确重点任务。

2020年，借力数字经济之城的优势，杭州深度挖掘文化内核，积极探索“互联网+文化和旅游消费”新模式，助推文化产业和旅游产业高质量发展，成功创建国家文化和旅游消费示范城市。2020年前三季度，杭州市文化产业增加值实现1703亿元，同比增长7.6%，占GDP比重达14.7%，数字内容产业同比增速达10%;2020年1月至11月，全市实现旅游收入3183.4亿元，接待游客1.7亿人次。

近年来，杭州着力于将城市文化融入旅游目的地打造，通过对“杭式”生活的提炼，拓展新消费场景，讲好杭州故事。

2020年12月，经过多方评选，杭州十大文化和旅游消费标杆地名单出炉，这些地方体现了本土化特色文化和旅游经济实体的繁荣，也成为杭州精致休闲生活和品质服务的代表。清河坊历史街区位列其中，该历史街区作为杭州保存较完好的旧城区，拥有丰富的历史文化遗产和文化底蕴。为了迎接2022年杭州亚运会，景区通过业态调整、注入南宋文化元素等方式，将其打造为“历史街区标杆样板”，成为杭州向全世界展示城市底蕴、南宋文化的窗口。

数智科技赋能，进一步提升文化和旅游消费新体验。围绕“多游一小时”的目标，杭州在全市195个景点、206家文化和旅游消费场所及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”等智慧旅游应用场景，大力推广无接触服务和消费，累计使用超过2000万人次。